2014年，我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，强化组织领导，健全工作机制，采取多种形式，及时全面公开政务，广泛接受社会监督。具体工作总结如下:  

　　  一、政府信息主动公开情况  

    （一）公开情况  

　　门户网站是我局对外公开最主要的方式之一，按照及时、便民、真实、合法、公正、不泄密的原则，我局积极配合“快三平台-一分快三平台 ”版面调整工作，根据区两办政务信息公开科和区信息中心的要求，调整了政务公开的内网文字库和资源库所有资料。2014年，回复网上咨询154条，较2013年增加了57%，按时回复率100%；通过快三平台-一分快三平台 网上公开工作动态及各类通知公告191条，较2013年增加了64.55%，全文电子化率达100%，及时处理各类舆情事件38条，较2013年增加了153%。在主动公开的信息中，含机构职能类信息、法规文件、规划计划类信息、行政职责类信息、业务动态类信息、通知公告及表格等。  

　  （二）公开形式  

　　2014年我局广泛利用网站、公开栏、报刊、电台、接受记者采访等多种渠道，不断丰富信息公开的形式。一是及时在政府网站公布相关信息。二是在区行政服务大厅设立信息查阅点，受理市民各类信息查询需求。三是通过报纸、电台广泛宣传城市管理工作。2014年在各类报纸、新闻网站发表了文章269篇，较2013年增加了92%。四是深度挖掘数字化城管平台工作效能，全年受理案件110678宗，结案107986宗，总体结案率为97.57%。五是认真做好信访投诉处理工作，全年共处理471件信访投诉案件，较2013年增加了1.9%，办结率100%，及时回复率100%。  

　　（三）不断创新方式  

　　通过搭建最美阳台网站和微信公众平台，定期举办线上线下活动，选取示范小区集中开展评比等措施，广泛发动辖区居民共建共享美丽家园 

　　从全球方案设计竞赛到公园建设方案出炉，先后举办13次香蜜公园“开门问计”活动，征集群众意见建议728条，开创了我市公园建设“开门问计”先河。先后6次邀请市民代表、媒体代表参与公园体验、绿道骑行、生活垃圾密闭收运等现场体验活动，联合各街道大力开展“开门办城管”和“城管服务进社区”系列活动，市民满意度大幅提升。 

　　二、依申请公开政府信息情况  

　　我局今年没有依申请公开的信息。  

　　三、人员和收支情况  

    （一）工作人员情况  

　　我局政务信息公开小组工作人员全（兼）职人员共4人，各部门有1位负责报送政务信息的联络员。  

　　（二）依深圳公开政府信息收费情况  

　　现阶段我局没有向政府信息公开申请人收取任何费用。  

　　 四、行政复议和行政诉讼情况  

　　2014年我局无因政府信息公开产生的行政复议和行政诉讼案件。  

　　五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况  

　　2014年，我局政府信息公开工作稳步推进，取得了一定的成效，但还存在着信息内容公开不够全面，公开形式不够丰富等问题。对此，我局将进一步加大政府信息公开工作力度，创新工作思路，改进工作方法，特别是要针对政府信息公开工作过程中出现的问题，加强调查研究，不断总结积累经验，提高政府信息公开工作的质量和水平。  

　 （一）加强对《政府信息公开条例》和有关文件的深入学习。通过学习，进一步提高全体工作人员的思想认识，增强工作的主动性和责任意识，准确把握政策要求，做到该公开的及时公开，不该公开的要做好保密工作。  

　 （二）进一步规范工作人员行政行为；强化学习培训工作，提高各级领导、工作人员对《政府信息公开条例》的认知，提升信息公开工作人员业务素质和服务水平。 

　 （三）进一步加强监督检查。局政务信息公开小组将不定期对局各科室、下属单位的政府信息公开报送工作进行指导、协调、监督和检查，对我局在政府网站的信息公开条数、最近更新日期进行跟踪，督促信息及时公开、更新。  

　 （四）进一步健全信息公开工作机制。在区委区政府办公室的指导下，不断规范我局政府信息主动公开工作机制、政府信息公开申请的受理机制，完善政府信息发布、保密、审查制度等，使我局信息公开工作做到有章可循、依法办事。   

　　  　　快三平台 城市管理局 

2015年3月6日