2012年，我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，强化组织领导，健全工作机制，采取多种形式，及时全面公开政务，广泛接受社会监督。具体工作总结如下:

一、政府信息主动公开情况

（一）公开情况

门户网站是我局对外公开最主要的方式之一，按照及时、便民、真实、合法、公正、不泄密的原则，我局积极配合“快三平台-一分快三平台 ”版面调整工作，根据区两办政务信息公开科和区信息中心的要求，调整了政务公开的内网文字库和资源库所有资料。2012年，回复网上咨询34条，按时回复率100%；通过快三平台-一分快三平台 网上公开工作动态信息78条，全文电子化率达100%。在主动公开的信息中，含机构职能类信息、法规文件、规划计划类信息、行政职责类信息、业务动态类信息及表格等。

（二）公开形式

2012年我局广泛利用网站、公开栏、报刊、电台、接受记者采访等多种渠道，不断丰富信息公开的形式。一是及时在政府网站公布相关信息。二是在区行政服务大厅设立信息查阅点，受理市民各类信息查询需求。三是通过报纸、电台广泛宣传城市管理工作。2012年在各类报纸、新闻网站相关宣传报道209次，发表了文章56篇。四是深度挖掘数字化城管平台工作效能，全年受理案件153142件，总体办结率98.69%。五是认真做好信访投诉处理工作，全年共处理300件信访投诉案件，办结率94.3%，及时回复率100%。

（二）不断创新方式

多举措创新信息公开方式，一是积极开展网络问政。2012年在区政府的统一部署下，就“提升城市管理品位，打造国际一流城区环境”调研报告进行网络问政工作中，我局共征集到关于行政执法、环境卫生管理和园林绿化等相关工作的意见和建议166条，并将意见逐一分类落实。同时，我们还先后就“精品街心公园建设”、“U型绿肺”建设、“环城绿网”建设向市民征求选址、设计、建设等方面的意见建议。二是全力推进公众参与，打造阳光政务。2012年12月组织70多名市民以及5名人大代表开展体验城市管理执法活动, 通过让市民亲身当一回城管的形式，增进市民对城市管理及综合执法工作的了解，并由媒体全程跟踪报道，得到了人大代表和市民的广泛认可。

二、依申请公开政府信息情况

我局今年没有依申请公开的信息。

三、人员和收支情况

（一）工作人员情况

我局政务信息公开小组工作人员全（兼）职人员共4人，各部门有1位负责报送政务信息的联络员。

（二）依深圳公开政府信息收费情况

现阶段我局没有向政府信息公开申请人收取任何费用。

四、行政复议和行政诉讼情况

2012年我局无因政府信息公开产生的行政复议和行政诉讼案件。

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2012年，我局政府信息公开工作稳步推进，取得了一定的成效，但还存在着信息内容公开不够全面、及时，公开形式不够丰富,能够被上级部门采用的重大信息比例偏少等问题。对此，我局将进一步加大政府信息公开工作力度，创新工作思路，改进工作方法，特别是要针对政府信息公开工作过程中出现的问题，加强调查研究，不断总结积累经验，提高政府信息公开工作的质量和水平。

（一）完善机关网络办文程序。尽快完善机关公文传递网络，最快时间内获取内部信息，以便将应该公开的信息第一时间公开。坚持把主动公开作为一项常态工作，进一步规范发布流程。

（二）做好相关工作人员的教育培训工作。深化对政府信息公开工作重要性的认识，切实增强做好此项工作的能力和水平。

（三）进一步加强监督检查。局政务信息公开小组将不定期对局各科室、下属单位的政府信息公开报送工作进行指导、协调、监督和检查，对我局在政府网站的信息公开条数、最近更新日期进行跟踪，督促信息及时公开、更新。

（四）进一步健全信息公开工作机制。在区委区政府办公室的指导下，不断规范我局政府信息主动公开工作机制、政府信息公开申请的受理机制和政府信息发布、保密、审查制度等，使我局信息公开工作做到有章可循、依法办事。

                           快三平台 城市管理局

                                                          2013年1月13日