为深入了解基层对“民意速办”平台的相关诉求,收集掌握街道“12345”和城区治理平台工作开展中的痛点难点,近日,受李海朋主任委托,快三平台 民意速办智慧分拨中心分拨部部长李程带领工作人员和“民意速办”系统技术咨询团队走访莲花街道办,就相关问题开展调研座谈,莲花街道办事处四级调研员卢达卿、网格中心主任吴小明、应急办科长张奕雄、副科长余堂及相关工作人员参与座谈。

　　会上,首先由李程介绍民意速办平台的概念、新系统设计的亮点及本次调研的目的。接着张奕雄向参会人员说明应急办承接民意速办平台的情况,以及目前两个平台的运作现状。随后余堂谈到开展业务中遇到的问题,主要有人员力量薄弱、专业性不够强、分拨事件推诿扯皮情形较多;关于 7×24 小时运转机制他也提出以下观点:因职能单位无值班机制,非工作时间的工单如果都由街道承接处置,同样会存在人手短缺、专业性欠缺的问题。吴小明则就调研提纲中涉及网格员工作的问题逐一进行了解答。卢达卿代表街道进行了总结陈词,建议全区统一机制和体制,在各街道成立专职的民意速办中心,以期真正实现人民至上、民意速办。此后,技术团队就平台运作的细节与工作人员进行了深入的交流。